Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site pokealp.ch, exploité par Pokealp SNC, Genève, Suisse (ci-après « Pokealp »). En passant commande, le client accepte les présentes CGV.

2. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur pokealp.ch sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). La TVA suisse au taux en vigueur (actuellement 8.1%) est incluse dans le prix affiché. Le montant de la TVA est détaillé sur la confirmation de commande et la facture.

N° TVA : CHE-214.976.233 TVA

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur le site constitue une offre de vente. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de commande envoyée par e-mail au client.

4. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site. Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Pokealp livre en Suisse et à l'international. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Pokealp ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux formalités douanières.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

7. Garantie

Les produits vendus par Pokealp bénéficient de la garantie légale prévue par le droit suisse (art. 197 ss CO). Tout défaut doit être signalé dans les meilleurs délais après sa découverte.

8. Protection des données

Pokealp s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à la livraison.

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, Suisse.

Dernière mise à jour : août 2026