Politique d'expédition

1. Zones de livraison Nous expédions actuellement uniquement en Suisse et en Europe. Si votre pays ne figure pas dans cette zone, contactez‑nous pour étudier d’autres options d’expédition.

2. Délais d’expédition

Traitement des commandes Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais peuvent varier selon votre localisation et le mode d’envoi choisi. PokeAlp ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Pour les expéditions en Europe, des frais supplémentaires tels que la TVA locale, les droits de douane ou les frais de manutention peuvent s’appliquer et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation d’importation de votre pays avant de passer commande.

3. Frais d’expédition Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids du colis et de la destination. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 200 CHF !

4. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e‑mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez‑nous à contact@pokealp.com. Nous vous assisterons dans les plus brefs délais.

6. Retours et échanges Pour connaître la marche à suivre en cas de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

7. Contact Pour toute question concernant cette politique d’expédition ou votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact.