Versandrichtlinie

1. Liefergebiete

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz und Europas. Falls Ihr Land nicht zu diesem Liefergebiet gehört, kontaktieren Sie uns bitte, um alternative Versandmöglichkeiten zu besprechen.

2. Versandzeiten

Bearbeitung der Bestellungen

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet.

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart variieren. PokeAlp übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.

Für Sendungen innerhalb Europas können zusätzliche Kosten wie die lokale Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Paketgewichts und des Lieferziels berechnet.

Ab einem Bestellwert von 200 CHF ist der Versand kostenlos!

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.

5. Lieferprobleme

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten oder ein Problem mit der Lieferung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@pokealp.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

6. Rücksendungen und Umtausch

Informationen zum Ablauf einer Rücksendung oder eines Umtauschs finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.